Tu satisfacción y descanso son nuestra prioridad. Todos nuestros colchones están respaldados por garantías completas del fabricante que protegen tu inversión.
Sabemos que elegir el colchón perfecto es una decisión importante. Por eso te ofrecemos 30 noches completas para probar tu colchón en la comodidad de tu hogar. Si durante este período no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución.
Cada colchón viene con una garantía del fabricante que varía según el modelo y materiales. Esta garantía te protege contra defectos de fabricación y problemas estructurales.
Garantía de 12 a 15 años
Garantía de 8 a 10 años
Garantía de 5 a 7 años
Para mantener la validez de tu garantía, es importante conocer qué situaciones no están cubiertas:
Si necesitas hacer válida tu garantía, sigue estos sencillos pasos:
Comunícate con nosotros por teléfono, correo o WhatsApp explicando el problema detectado.
Envía fotos del problema, tu factura de compra y datos del colchón (modelo, fecha de compra).
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 48-72 horas hábiles.
Si tu reclamación es válida, procederemos con reparación, cambio o reembolso según corresponda.
Importante: Conserva tu factura original y la etiqueta de ley del colchón. Sin estos documentos no podremos procesar tu garantía.
Sigue estas recomendaciones para mantener tu colchón en óptimas condiciones y preservar tu garantía:
Protege contra manchas, líquidos y ácaros
Distribuye el desgaste uniformemente
Usa box spring o base firme apropiada
Aspira mensualmente la superficie
Permite que respire sin sábanas ocasionalmente
No lo uses como trampolín
Nuestro equipo está disponible para resolver todas tus preguntas sobre garantías y cobertura.
