Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que estés completamente feliz con tu compra.
Sabemos que elegir el colchón perfecto es importante. Por eso te damos 30 noches completas para probar tu colchón en casa. Si no te convence, puedes solicitar un cambio o devolución sin compromiso.
Nota: Recomendamos darle al menos 2 semanas a tu cuerpo para adaptarse al nuevo colchón antes de tomar una decisión.
Llámanos, envía un correo o escríbenos por WhatsApp dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Número de pedido, motivo de la devolución y confirma que el colchón está en condiciones aceptables.
Coordinaremos una fecha conveniente para recoger el colchón sin costo adicional en la mayoría de zonas.
Procesamos tu reembolso en 5-10 días hábiles o enviamos tu nuevo colchón de inmediato.
Para que tu devolución sea aceptada, el colchón debe cumplir:
Consejo: Usa un protector de colchón impermeable durante el período de prueba para mantenerlo en perfectas condiciones.
Cambia tu colchón por otro de diferente firmeza o tipo.
Reembolso del 100% del valor de tu colchón.
Límite: Solo permitimos un cambio por pedido para asegurar que encuentres el colchón ideal para ti.
Una vez que recibamos y verifiquemos tu colchón devuelto:
Recibirás un correo de confirmación cuando tu reembolso haya sido procesado.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Haremos el cambio sin costo alguno, incluso fuera del período de 30 noches si aplica la garantía del fabricante.
Si recibiste un modelo o tamaño equivocado por error nuestro, lo corregiremos inmediatamente y cubriremos todos los costos de cambio.
Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso. Contáctanos y resolveremos tu situación rápidamente.
